Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Artmoon queremos que fiques 100% satisfeito/a com a tua compra. Se algo não correu como esperado, estamos aqui para ajudar.

Devoluções de Roupa

Aceitamos devoluções de artigos de roupa no prazo de 15 dias a contar da data de receção.

Os artigos devem estar nas condições originais: sem uso, sem lavagem, com etiquetas.

O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

Após recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Joalharia e Cristais

Devido à natureza artesanal e energética das nossas peças de joalharia e cristais, não aceitamos devoluções destes artigos, exceto em caso de defeito de fabrico.

Cada peça é feita à mão e única — pequenas variações de cor, forma ou tamanho são características naturais e não são consideradas defeito.

Como Fazer uma Devolução

1. Contacta-nos no prazo de 15 dias: artmooncc@gmail.com
2. Indica o número da encomenda e o motivo
3. Aguarda a nossa confirmação e instruções de envio
4. Envia o artigo de volta (custos por conta do cliente)
5. Após receção e verificação, processamos o reembolso

Artigos com Defeito

Se recebeste um artigo com defeito de fabrico, contacta-nos imediatamente com fotos do problema. Nestes casos, o custo de devolução é por nossa conta e faremos a substituição ou reembolso total.