FAQ

Perguntas Frequentes

Sobre os Cristais e Joalharia

Os cristais são naturais?
Sim, todos os nossos cristais são pedras naturais genuínas, provenientes da Índia. Cada pedra é única e pode apresentar variações naturais de cor, forma e tamanho.

Posso usar os colares no banho?
Recomendamos que retires a joalharia antes do banho, piscina ou praia. O contacto prolongado com água pode deteriorar o macramé e afetar o brilho das pedras.

Posso pedir uma peça personalizada?
Sim! Contacta-nos pelo Instagram @artmoon.crystal ou por email artmooncc@gmail.com.

As peças são todas iguais?
Não — cada peça é feita à mão. Podem existir pequenas variações em relação às fotografias, o que torna cada peça verdadeiramente única.

Sobre a Roupa

Como escolho o tamanho certo?
A maioria das nossas peças é tamanho único (one size). Se tiveres dúvidas, contacta-nos!

A roupa pode ser lavada na máquina?
Recomendamos lavagem à mão com água fria para preservar as cores e a qualidade dos tecidos. Consulta sempre a etiqueta.

Sobre Encomendas e Envios

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são enviadas pelos CTT e chegam normalmente em 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental.

Qual é o custo de envio?
Envio simples: 5,50€. Envio com rastreio: 8,00€. Envio grátis em compras acima de 100€ (Portugal) ou 150€ (internacional).

Posso rastrear a minha encomenda?
Sim, se optares pelo envio com código de rastreio (8€). Receberás o código por email após a expedição.

Fazem envios internacionais?
Sim! Contacta-nos para informação sobre custos e prazos para o teu país.

Sobre Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Multibanco, MB WAY, cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), Apple Pay e PayPal.

O pagamento é seguro?
Sim, todas as transações são processadas de forma segura através da plataforma Shopify, com encriptação SSL.