Umtausch und Rückgabe

Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Bei Artmoon möchten wir, dass Sie zu 100 % mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht wie erwartet verlaufen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen von Kleidung

Wir akzeptieren Rücksendungen von Kleidungsstücken innerhalb von 15 Tagen ab dem Empfangsdatum.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen, mit Etiketten.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.

Schmuck und Kristalle

Aufgrund der handwerklichen und energetischen Natur unserer Schmuckstücke und Kristalle akzeptieren wir keine Rücksendungen dieser Artikel, außer bei Herstellungsfehlern.

Jedes Stück ist handgefertigt und einzigartig – kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Größe sind natürliche Merkmale und werden nicht als Mangel betrachtet.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen: artmooncc@gmail.com
2. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund an
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Versandanweisungen
4. Senden Sie den Artikel zurück (Kosten gehen zu Lasten des Kunden)
5. Nach Erhalt und Überprüfung bearbeiten wir die Rückerstattung

Defekte Artikel

Wenn Sie einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Problems. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und werden den Artikel ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.