Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Über Kristalle und Schmuck
Sind die Kristalle natürlich?
Ja, alle unsere Kristalle sind echte Natursteine, die aus Indien stammen. Jeder Stein ist einzigartig und kann natürliche Abweichungen in Farbe, Form und Größe aufweisen.
Kann ich die Halsketten beim Baden tragen?
Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen im Pool oder am Strand abzulegen. Längerer Kontakt mit Wasser kann das Makramee beschädigen und den Glanz der Steine beeinträchtigen.
Kann ich ein individuelles Stück bestellen?
Ja! Kontaktiere uns über Instagram @artmoon.crystal oder per E-Mail artmooncc@gmail.com.
Sind alle Stücke identisch?
Nein – jedes Stück wird handgefertigt. Es können kleine Abweichungen von den Fotos auftreten, was jedes Stück wirklich einzigartig macht.
Über Kleidung
Wie wähle ich die richtige Größe?
Die meisten unserer Kleidungsstücke sind Einheitsgrößen (one size). Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns!
Kann die Kleidung in der Maschine gewaschen werden?
Wir empfehlen Handwäsche mit kaltem Wasser, um die Farben und die Qualität der Stoffe zu erhalten. Bitte beachte immer das Etikett.
Über Bestellungen und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden per CTT versandt und erreichen normalerweise Kontinentalportugal innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand: 5,50 €. Versand mit Sendungsverfolgung: 8,00 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 € (Portugal) oder 150 € (international).
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, wenn du den Versand mit Sendungsverfolgung (8 €) wählst. Du erhältst den Code nach dem Versand per E-Mail.
Liefern Sie international?
Ja! Kontaktiere uns für Informationen zu Kosten und Lieferzeiten für dein Land.
Über Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Multibanco, MB WAY, Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und PayPal.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden sicher über die Shopify-Plattform mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet.